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扬州网讯（通讯员 施浩宇 记者 孙小懿）近日，工行扬州仪征城东支行凭借敏锐的风险意识和专业的反诈能力，成功识别并协助警方处理一起电信诈骗案件，避免客户遭受更严重的财产损失。

当天下午，一名神色匆匆的老人来到网点，要求将卡内20万元定期转为活期并汇款至本人他行卡内。因该笔定期存期为三年，尚未到期，网点工作人员按规定对其信息进行核查，并进一步询问取现用途，避免客户造成利息损失。但客户情绪较为激动，称是给家里人急用，不停催促工作人员加快办理。

在办理业务的过程中，工作人员发现客户不停接听电话，但听到银行工作人员提醒风险后，电话那头就立即挂断了电话。凭借丰富的反诈经验，工作人员意识到该笔汇款可能涉及电信诈骗，随后又发现客户已多次拒接96110反诈中心电话，于是立刻停止了汇款授权操作，并再次向客户询问具体情况。在耐心的询问和教育下，老人才反应过来自己被骗，但此时已将多个手机验证码告知对方。为防止客户遭受更大损失，该行工作人员果断报警，并及时对老人账户进行只收不付操作。

警方到达现场后，该行工作人员又在警方协助下查询老人的手机信息，发现其在他行卡内的2万元资金已被转移，但好在该行工作人员及时发现，阻止了客户20万元资金再次转出，避免了更大的损失。该行工作人员及时有效的行动，得到老人家属的不停感谢，警方也对该行反诈工作表达了高度认可。

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