转自：中国旅游报

□ 特约评论员 马振涛

银发旅游列车以“适老化”思维破局，为铁路与旅游深度融合发展提供了新思路。相关部门和市场经营主体应顺应趋势、主动作为，以精细化、个性化思维完善产品体系，将银发旅游列车打造成一条条流动的美丽“风景线”，让老年人更加惬意地奔赴“诗和远方”

近日，中国铁路沈阳局集团有限公司先后开行大连至海南、大连至广西、长春至张家界、沈阳至鹰潭等多趟“银发专列”。2023年5月至今，该局已累计开行350列“银发专列”，通达国内外40余个城市，累计接待游客11万人次。商务部、文化和旅游部、国铁集团等9单位近期印发的《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》（以下简称《行动计划》）提出，丰富银发旅游列车产品供给，建立品质型、舒适型、普惠型产品体系，打造品牌银发旅游线路，为发展银发旅游、推动铁路与旅游深度融合提供了指引。

旅游列车是铁路与旅游深度融合发展的关键载体。相比一般的旅游列车，银发旅游列车能够根据老年群体需求进行软硬件优化，线路设计灵活，采取“车随人走、昼游夜行”模式，串联多个景点，从而减少旅途奔波；行程节奏舒缓，适合老年人身体状况。同时，银发旅游列车还会配备旅行管家、医护人员和常备药品，提供行李搬运、行程咨询、基础体检等贴心服务。此外，银发旅游列车注重人群交流，积极融入文化元素，能够激发老年人的情感共鸣。

这种“慢节奏+深体验”的模式，不仅能够让老年人深度体验旅游的魅力，也可以为他们提供良好的社交空间，带来较高的情绪价值。

银发旅游列车的开行，顺应了银发群体成为铁路旅游市场主要客群的趋势。当前，我国已经进入深度人口老龄化社会，60岁及以上人口数量占总人口超20%，近半数老年人年均旅游消费超3000元，市场规模破万亿元。2023年，我国共开行旅游列车1544列，发送游客量83.93万人次。其中，通过旅游列车运送的老年旅客（55岁以上女性和60岁以上男性）达58.3万人次，占总游客数的70%。

增开银发旅游列车，一方面可以发挥铁路资源优势，带动社会投资，盘活存量资产，促进沿线旅游目的地加大投入，建设和完善适老化设施；另一方面，有助于整合沿线餐饮、住宿、交通、游览、购物和娱乐等旅游资源，丰富旅游服务供给，更加有效地释放银发旅游市场消费潜力。

当前，我国旅游列车市场发展总体仍处于初级阶段，旅游列车数量和承运量占比较低，列车设施和服务适老化程度有待提升。同时，老年游产品多为常规观光旅游，缺乏深度文化体验。如何以精细化、个性化思维开发适合老年人需求的产品，成为银发旅游列车发展的重点突破方向。

根据《行动计划》提出的“到2027年，构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系”的目标，笔者认为，完善银发旅游列车产品体系可以从三方面着力：

一是坚持需求导向，丰富多元化供给，完善银发旅游列车产品谱系。银发群体旅游需求多样，对旅游线路、行程节奏和服务内容有着不同偏好。要深入研究老年游客需求特点，持续细分市场，提供差异化产品和服务。例如，根据《行动计划》要求，按照面向高、中、低不同消费客群和差异化市场，打造普惠型、舒适型、品质型等不同类别的专列，全面构建高质量、谱系化旅游列车多层级产品矩阵。

具体而言，品质型产品面对高收入老年群体，提供高端定制化服务，如豪华卧铺、专属导游、特色餐饮和文化活动。舒适型产品注重适老化设施和服务，提供宽敞舒适的卧铺、医疗保障和丰富的休闲娱乐设施。普惠型产品面向广大普通老年游客，提供性价比较高的旅游线路，确保更多老年人更好享受旅游的乐趣。

二是坚持品牌导向，挖掘铁路沿线旅游资源，开发特色主题旅游线路。基于老年人对身心健康、知识增长和社交互动等方面的需求，因地制宜推动银发旅游列车与康养度假、乡村休闲、老年研学、健康医疗等业态相结合，推出一批高品质的银发旅游线路，塑造一批有影响力、竞争力、美誉度的旅游列车品牌。例如，历史文化主题线路串联历史文化名城和非遗聚集地，提供沉浸式文化体验；自然风光主题线路结合自然景区，设计慢节奏的旅游行程，让老年人充分感受自然之美；康养休闲主题线路结合温泉、疗养等资源，打造康养旅游产品。

开发这些主题线路，可以形成一批机制化开行的银发旅游列车，在讲好故事、提升品质、优化服务等基础上打造具有全国影响力的品牌线路。

三是坚持效率导向，优化开行线路，实现铁路、景区与旅行社协同。着眼于保障银发旅游列车运行效率和服务兑现率，铁路部门可以对全路运力富余线路以及闲置铁路线路资源进行梳理，制定梯级铁路旅游资源开发计划，充分利用非高峰时段增开列车、调整列车停靠站点和运行时间，确保列车运行顺畅。同时，构建铁路、景区与旅行社全链条协同机制，确保各环节顺畅衔接，提升出行体验。例如，建立景区与车站的接驳体系，开通无障碍专线巴士并提供行李直送酒店服务；景区配套银发专用检票通道、电动接驳车及休憩驿站，与铁路联合开发“车票+门票”联票系统；旅行社等市场经营主体合理控制单日游览强度，安排随行医疗团队全程健康监测等；各方共建信息共享平台，实时同步列车延误、景区客流等数据，动态调整接驳与游览方案。

总之，银发旅游列车以“适老化”思维破局，为铁路与旅游深度融合发展提供了新思路。相关部门和市场经营主体应顺应趋势、主动作为，以精细化、个性化思维完善产品体系，将银发旅游列车打造成一条条流动的美丽“风景线”，让老年人更加惬意地奔赴“诗和远方”。