转自：中国银行保险报网

□本报记者 冯娜娜

“近年来民生银行进一步明确和坚持战略定位，不断坚定‘做难而正确的事’和长期主义的信心和定力，致力于回归业务本源，拓展客户基础，提供最佳客户体验和具有市场竞争力的产品和服务，成为更多个人和公司客户的主要银行。”在近日民生银行以网络直播方式召开的2024年度业绩交流会上，董事长高迎欣表示。

谈及2024年各项战略举措的落地实施情况，高迎欣用五个“不变”与“变”进行详细阐述。“不变”的是与民营企业并肩同行，“变”的是共锻穿越周期能力；“不变”的是小微金融领先战略，“变”的是共创特色发展模式；“不变”的是零售金融长期深耕，“变”的是共享财富价值增长成果；“不变”的是以科技赋能经营管理，“变”的是人工智能更加广泛、深入地运用；“不变”的是将用心服务始终融入基因，“变”的是为客户创造价值、共同成长的服务模式。

2024年，民生银行坚持“民营企业的银行”战略定位，持续深化民企战略，升级服务模式。

如何为不同类型的民营企业做好综合金融服务？民生银行副行长石杰在交流会上表示，该行聚焦“头部民企拓围、中小模式上量、小微标准扩面”三方面，持续提升“1+3+N”民营企业服务体系。其中，“1”是面向战略民企，提供综合化、一体化的金融服务。“3”是聚焦供应链客群、科创客群、外贸客群这3个特色客群，分别适配“民生E链”“易创E贷”“股权激励贷”“人才贷”等产品，持续做好专业化、特色化的金融服务。“N”是指面向海量中小微民营企业，做好场景化、便捷化金融服务。

民生银行行长王晓永介绍，截至2024年末，该行战略客户存贷款余额分别为1.22万亿元、1.27万亿元，战略客户牵引的供应链核心客户、链上融资对公客户数均较上年大幅增加。

自2008年开展小微企业贷款服务以来，17年来，民生银行持续深耕小微金融，创新优化业务模式，支持小微企业成长。

民生银行将零售金融作为优先发展的长期性、基础性战略业务。民生银行副行长张俊潼介绍，2024年，该行聚焦大中小微零售一体化获客，持续开展零售客群经营体系升级，零售业务核心竞争力持续提升。

近年来，以大模型为代表的人工智能技术取得突破与创新应用。民生银行积极拥抱这场影响深远的技术革命，前瞻布局人工智能基础能力建设和应用场景探索，2023年将大模型应用体系、知识管理体系建设项目纳入全行战略重点事项，同时，民生银行还与华为等领先的科技型企业建立人工智能联合实验室，充分借助产业和生态的力量为民生银行数字化、智能化转型赋能。民生银行首席信息官张斌介绍，当前，民生银行在多个业务领域应用大模型技术实现了赋能，在重复作业类、知识密集型等工作场景释放产能，将工作重心聚焦到价值更高的业务拓展和客户服务上。

“2025年，我们将以战略定力锚定方向，推动转型走深走实。一张蓝图绘到底，致力于打造一条多元价值的成长曲线。”王晓永表示，该行将以客户至上创造价值，全方面提升服务质效；将以科技创新重塑动能，积极拥抱技术变革；将以管理精进筑牢根基，全面加强精细化管理，坚定战略方向，强化战略执行，以优质扎实的经营成果回馈广大股东和社会各界的信任与支持。