●冯远

健全覆盖城乡的公共法律服务体系是保障和改善民生的重要抓手，是深入推进法治中国建设的基础工程。面对群众日益增长的法律服务需求，以及公共法律服务仍存在的资源分布不均、服务效率不高等问题，还需要从多方面入手解决，让公共法律服务触手可及、精准高效，更好助力基层社会治理。

提升知晓率。信息时代，传播无处不在，但对于农民工、残疾人、老年人等特殊群体而言，接收信息渠道较少、依法维权意识较弱，这就要求公共法律服务应更具针对性、实用性。一方面，要借助微信公众号、抖音等新媒体平台，以图文并茂、案例说法等形式，生动形象地宣传法律知识，将公共法律服务打造成“抬头能见、举手能及、扫码可得”的贴身服务；另一方面，要深入团场、连队开展法律咨询活动，面对面为职工群众答疑解惑，提升法律知识的到达率、普及率和知晓率。

提升服务质量。公共法律服务虽说免费，但服务不能打折。要推进公共法律服务标准化建设，坚持政府主导、社会参与，落实政府推进公共法律服务体系建设的主体责任，激发各类社会主体参与公共法律服务的积极性；创新公共法律服务内容、形式和供给模式，充实专业人员队伍，让专业的人做专业的事。同时，要对重点群体给予重点关注，提供更加贴心、专业的法律服务。比如，开辟农民工欠薪案件绿色通道，帮助农民工们及时拿回辛苦钱；与时俱进为新业态劳动者提供公共法律服务，让法治阳光照亮社会每一个角落。

统筹服务资源。要均衡配置团场、连队基本公共法律服务资源，降低法律援助门槛，扩大法律服务范围，促进资源共建共享。要充分发挥司法所、律师、基层法律服务工作者的作用，支持利用互联网等方式开展远程法律服务。要加强部门配合，充分发挥人民法院、人民检察院、民政、信访等部门单位职能作用和资源优势，健全公共法律服务与诉讼服务、社会服务等领域的工作对接机制，实现公共法律服务资源整合和互联互通。

公共法律服务是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。只有不断优化公共法律服务供给，让法律服务就在职工群众身边，持续提升服务效能，才能夯实法治运行的基础，更好回应职工群众的新要求新期待。