转自：中国市场监管报

本报讯 今年以来，浙江省杭州市余杭区市场监管局以监管创新为抓手，以技术应用为支撑，以精准服务为根本，推出执法办案、消费维权 【下载黑猫投诉客户端】、助企惠企“新三招”。该局承担浙江省市场监管执法办案管理中心“执法办案智能助手”试点工作，推进无人机执法在“无接触式”全证据链固定领域应用；上线全国首名“AI调解员”，以数智化技术推动消费纠纷化解提质增效，实现投诉举报办理量和满意度双提升；持续优化升级企业迁移登记“一件事”服务体系，以全区16名助企专员为“锚点”建立“一对一”结对帮扶机制，构建企业全生命周期服务模式，并加大助企融资支持力度，不断推进助企惠企精准化。

□赵国卿