今天上午，美团平台的外卖小姐姐严巧云从家里出发，开始一天的“打拼”。不过，与别的外卖员不同，她出门后第一件事并非打开手机“接单”，而是前往惠南镇拱亮路长者食堂取爱心餐，为几位老人送去。
记者了解到，作为“惠小新”志愿服务队唯一的女骑手，近一年来，严巧云风雨无阻，每周一至周五为社区老人送餐，累计服务600多人次。今年“三八”国际妇女节前夕，她荣获浦东新区2023—2024年度志愿服务“闪耀之星”称号。
爱心的缘起
“我是江苏宿迁人，来上海十几年了。搬来浦东惠南镇居住后，感觉这里充满了浓浓的烟火气。”严巧云出生于1983年，一眼很难看出她已是3个孩子的母亲。她告诉记者，自己在上海曾做过咖啡店店员和销售员，“我喜欢与人打交道的工作”。所以，听说惠南镇招募为老人送餐的志愿者时，她立刻报名参加。
自此，每周5个工作日的上午10时，她都会准时到长者食堂取餐，随后送到老人家中。她与建欣苑居民区5户老人结成帮扶对子，每天送完5份助老午餐后，才打开外卖平台正式“上线”，10时30分左右开始接单，一直工作到晚上8时下班，回到家时已是万家灯火。
老人的惊喜
“阿婆，我来了，今天的午餐给您送来了，您趁热赶紧吃。这几天脚好点了吗？”蒋阿婆不久前因意外摔伤骨折，成了严巧云结对帮扶的对象，也是她眼下最为关注的一个。“谢谢你，小严，腿已经好多了，辛苦你天天来给我送餐。”临走时，严巧云贴心地帮老人带走家中的垃圾。
虽然严巧云的任务仅是送餐，但她发现，独居老人不仅需要生活上的帮助，更渴望精神上的慰藉。送餐日久，她与老人逐渐熟络起来。有的老人很喜欢和她唠家常，她便把午餐送进家门，打开餐盒盖子，陪着老人聊上几句。“这些老人把我当作自己的孩子，有的在我临走前非要往我包里塞一个大苹果。”严巧云说，这些小事让她觉得特别温暖，也愈发觉得做这件事有意义。
一路走来，风雨无阻，只因想到老人天天在家等着自己。台风“普拉桑”来袭，严巧云的电动自行车半路抛锚。“无论如何都不能耽误老人用餐。”她把车停在路边，手提助老餐，蹚着积水一家家坚持送完，“看到老人惊喜的笑容，自己也很开心”。
得力的外援
记者获悉，“惠小新”新就业群体志愿服务队是浦东惠南镇党委立足新就业群体特点组建的一支青年志愿队伍。这支队伍借助新就业群体送餐间隙的碎片化时间，参与党群阵地活动、投身社区基层治理、开展文明创建志愿活动等公益小行动。严巧云便是其中一员。
作为“新·朋友议事会”的代表，严巧云每季度都会收集整理新就业群体关于提升区域治理的意见和建议，以及骑手的“急、难、愁、盼”问题，通过联席会议反馈给相关部门。“或许因为是女性，我对周围事物观察较为细腻，送外卖时要是发现什么问题，会马上提出。”一次送餐时，严巧云发现小区道路不平整，骑车经过坑坑洼洼的，存在安全隐患，“要是老人摔倒可就麻烦了”。她立刻向居委会反映，居委核实后上报民乐社区，社区了解沟通后定下“微实事”项目启动改造。截至目前，严巧云累计报送在送餐过程中发现的各种问题20余条，成为基层治理得力的外援。
“现在又有好几个外卖小哥加入我们志愿者队伍，轮流为老人送餐。我希望未来有越来越多的人参与，让我们生活的这座城市越来越美好。”严巧云说。
本报记者 宋宁华
