转自：南京晨报

近日，家住南京市鼓楼区挹江门街道东妙峰庵小区的居民沈先生通过12345政务服务热线反映自家住房墙体出现漏水问题，希望能够帮助解决。

面对这一难题，妙峰庵社区党委书记李莉接到工单后，第一时间联系房屋产权单位和自来水公司，一同上门查看漏水情况。经过逐一排查，最终确认楼上居民家中水管老化严重、管道开裂，导致墙体内管道渗水。社区积极与户主沟通，耐心说明管道老化开裂所引发的后果，户主表示愿意配合维修。

很快，经过协商讨论后，妙峰庵社区联系维修人员，安排更换管道，并组织专业人员施工。在大家的共同努力下，新水管很快铺设完成。沈先生感激地说：“通过12345热线很快解决了难题，你们真是帮了我一个大忙！”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。接下来，妙峰庵社区将进一步提升社区管理和服务水平，完善应急处理机制，提高应对各类突发事件的能力，并不断加强网格巡查，及早发现、处理各类安全隐患，切实提高居民的幸福感和安全感。

通讯员 卢燕萍 南京晨报/爱南京记者 景正华