□ 本报记者 贾润梅
在冬季旅游优惠活动结束后，甘肃省敦煌市延续部分景区门票优惠政策，从3月1日至3月31日，鸣沙山月牙泉、玉门关遗址、敦煌雅丹世界地质公园三大市属景区推出门票半价优惠政策，吸引游客来这里欣赏大漠风光、体验丝路风情。图为近日游客在鸣沙山月牙泉景区游览。张晓亮 摄
国产游戏《黑神话：悟空》爆火，给山西古建游带来新热度；敦煌研究院推出“数字敦煌”项目，让敦煌文化焕发新活力；哈尔滨借力数字化媒体重塑文旅产业，冰雪热从“一季火”到“四季红”……
不难看到，科技创新与人文价值实现深度融合，形成了“软硬结合”的新质生产力发展路径，推动文旅产业链向高端化、智能化跃升。近年来，在数智化发展趋势下，旅游消费正从休闲娱乐向学习探索等方向跃升，旅游体验也在从被动观赏向主动交互与深度沉浸转变。
今年政府工作报告中提出，“因地制宜发展新质生产力，加快建设现代化产业体系”“推动科技创新和产业创新融合发展”。旅游出行更智能、景区管理精细化、服务精准化……中国旅游研究院院长戴斌认为，随着5G、人工智能、大数据、虚拟现实等新技术在文旅领域加速应用，科技赋能文旅融合高质量发展正不断展现出生机勃勃、潜力无限的广阔前景。
AI赋能便利出行
近年来，数字技术成为推动文旅产业提质升级的重要引擎。文化和旅游部发布的《“十四五”文化和旅游发展规划》和《“十四五”文化和旅游科技创新规划》，明确提出“实施文化产业数字化战略”和“积极发展智慧旅游”的战略部署。
2024年5月，文化和旅游部办公厅等部门联合发布的《智慧旅游创新发展行动计划》提出，促进数字经济和旅游业深度融合，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游创新发展。
同程旅行积极响应政策的号召。3月7日，同程旅行自主研发的旅游大模型“程心AI”正式完成与DeepSeek的技术融合，推出“AI﹢实时预订”服务，消费者仅需通过自然对话，就可一站式完成行程规划、消费决策以及行程预订，秒变旅行规划师。
作为首家接入DeepSeek的在线旅游平台，同程旅行依托其覆盖数亿消费者的出行行为数据、全品类文旅资源库，以及“程心”与20余个智慧城市的合作经验积累，逐步构建起旅游垂直领域的先发优势。
“AI﹢实时预订”功能以DeepSeek逻辑推理能力为核心，将消费者模糊需求转化为精准可执行的行程方案，并直接嵌入机票、酒店、景点门票的资源信息和预订系统，首次实现从“AI推荐”到“AI决策执行﹢预订执行”的闭环。
该功能首批开放接口的消费者，可在同程旅行App首页或者微信小程序首页搜索栏位置，点击小机器人图标——“程心AI”，即可开启智能化的旅行定制。同程旅行未来拟通过手机系统、地图应用等入口，渗透消费者行前决策场景。
同程旅行“程心”项目负责人表示：“传统推荐系统依赖标签匹配，而‘程心’能深度理解隐性需求。例如，当消费者提出预算5000元、五一轻松出行的需求，系统将综合假期人流预测、价格波动趋势及消费者历史偏好，动态生成避开拥堵的个性化方案。”
打造消费全新体验
释放文旅消费需求的重要砝码之一，是供给端积极开展技术创新和应用，以科技赋能旅游业，打造智慧旅游新场景、新平台、新项目。
绘制景区精美地图、完善项目收尾、洽谈合作事宜、研发产品新功能……作为一家深耕VR智慧导览、AI数字人导游以及数字文创技术的研发与实施的企业，蚂蚁东方科技提供的智慧导览产品不仅集成了实时语音讲解与字幕功能，还融入了VR图解技术，显著提升了消费者的游览体验。
值得一提的是，蚂蚁东方科技推出的一款名为“小蚁导游MAYI GUIDE”的产品，也被称为“手机上的数字导游”。这款产品不仅具备精准的定位导航功能，能够实时为游客指引路线，还拥有丰富多样的讲解内容。
“每到一处景点，无论是历史悠久的文化古迹，还是风景秀丽的自然景观，游客都能通过系统听到专业且生动的讲解，仿佛有一位知识渊博的导游陪伴在身边。”蚂蚁东方科技总经理罗子骁介绍，该产品打破了传统导游服务在时间和空间上的限制，游客只需在手机上扫码使用，就能随时随地享受个性化的导游服务，景区引入数字导游系统，有利于提升景区管理质效与游客满意度。
据悉，目前，该公司已经与国内数十家知名景区达成合作协议，其中不乏5A级景区。罗子骁说：“今年以来，我们已经成功签下了来自全国各地的多个项目订单，项目制作生产排期已经到了5月。”
技术赋能协同发展
当前，数字技术日益融入经济社会发展各领域，也改变了文化和旅游产业的发展形态。通过数字化手段创新艺术表现形式，构建数字化文化体验场景，加强数字公共文化资源建设，科技助力文旅融合已成为大众的共识，正逐步从理念转化为具体可感知的项目、产品和服务，为大众所体验和享受。
在文旅与数字技术融合趋势凸显、文旅产业内部结构调整升级、文旅消费模式和需求发生变化的当下，数字技术赋能文旅融合发展也面临着新的挑战。
目前，强有力的数字文旅品牌尚未形成。专家分析，部分地区缺乏数字文旅核心IP产品和数字技术支撑，科技转化能力较弱，仍依靠传统模式和资源来发展。数字沉浸式体验产品相对单一，存在本土传统文化挖掘不深入、地方文化旅游的独特性和吸引力不强，以及数字文旅产品原创内容较少等问题。文旅数字信息化服务管理不足，不同区域之间尚未建立起旅游信息流通、数据共享的协作机制。数字文旅人才素质有待加强，以更好地“读懂”多元需求、生产适配产品。
对此，南京图书馆研究馆员、紫金文创研究院研究员刘忠斌建议，抢占数字技术制高点，抓住文化和旅游业发展的流量密码，切实推动文旅产业高质量发展。要加强顶层设计，打造文旅融合数字化发展新生态；做好规划文章，整合地方文旅资源，推动“一盘棋”数字化发展。要拓展创新边界，实现文旅融合数字化发展新延伸；围绕文旅元宇宙、数字光影技术、数字内容与IP创作、文旅数字场景设计等领域，要加大关键技术研发，瞄准市场需求，塑造文旅融合数字化发展新内涵。同时，要深挖文化内核，打造数字文旅IP凝聚力。
法治保障数智文旅
目前，科技在文旅产业中的应用仍处于初级阶段，存在产权保护不充分、市场交易透明度不足、产品服务质价失衡现象突出、监管体系存在盲区、大数据杀熟等问题。
构建良好法治环境，是数智文旅产业高质量发展的重要保障。确立适应产业特性的产权制度，还要保障数据隐私和网络安全，重视数字鸿沟问题，以确保人们的信息权益得到充分保护。
业内人士表示，破解痛点既需要从根本上完善法律法规，让数智文旅市场行为有法可依，也需要强化跨部门协同执法能力，多方协同才能做好消费市场环境的维护和规范。此外，还要强化数字化管理，利用大数据、AI等技术为科学管理规范文旅市场提供支撑和助力。
“当前，文旅产业已经成为促进消费、推动地方经济高质量发展的重要着力点，依法保障文旅消费权益，则是让‘诗与远方’从‘流量’变‘留量’的底气所在。”博发康安控股集团有限公司董事长陆晓琳建议。
“新时代，文旅行业正面临从传统的观光式旅游向沉浸式体验的转变，科技与文旅的深度融合，不仅是推动行业高质量发展的关键动力，更是助力文化旅游业成为支柱产业的重要抓手。”无锡拈花湾文化投资发展有限公司董事长吴国平建议相关部门制定文化旅游业支柱产业建设三年行动计划，从顶层设计层面整合各方资源，明确目标和路径，鼓励文旅企业与科技企业深度合作，加快新技术在文旅行业的落地应用。
“消费需求与高质量的文旅供给互为支撑、协同推进。完善政策环境，可以进一步释放消费潜力，政策支持是产业升级的关键。”大唐西市文化产业投资集团董事局主席吕建中表示。
科技赋能，为我国文化和旅游业的高质量发展与文化强国、旅游强国建设铺设了新的道路，激发了全行业的积极性。文化和旅游业正满怀信心，坚持守正创新、提质增效、融合发展，承担起服务社会、促进经济、塑造文化认同、展现国家形象及促进文明交流的重任。
数字技术让出游更便利
1.利用大数据分析工具选择目的地。通过旅游大数据平台、社交媒体热榜或专业旅游网站的数据分析，了解热门旅游目的地、新兴小众景点以及不同季节的最佳旅游地。
2.借助AI个性化推荐制定行程。使用具有AI推荐功能的旅游App或网站，输入自己的旅游偏好、时间、预算等信息，获取个性化的旅游行程推荐。
3.关注数字化平台的优惠活动。下载与旅游相关的App或关注公众号，及时获取限时折扣、满减优惠、积分兑换等优惠活动。
4.利用工具进行智能比价。使用智能比价工具，对不同平台的机票、酒店、门票等价格进行比较，选择最实惠的选项。
5.选择官方及正规在线平台预订。优先选择旅游目的地的官方网站、知名的在线旅游平台或航空公司、酒店的官方网站进行预订，确保信息安全和服务质量，避免遭遇诈骗。
