3月12日上午，五大机构联合设摊，为客户提供现场答疑

为全面贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，邮储银行上海分行结合“3·15”消费者权益保护日，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题口号，聚焦“维护权益”主题，组织开展了2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

3月12日，邮储银行上海分行举行了“2025年‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传活动暨U心消保教育宣传队授旗仪式”。通过联合上海银行业保险业纠纷调解中心、上海市邮政分公司等多家单位开展普及个人信息保护、打击非法代理、反诈等多维度教育宣传以及税收政策便民咨询服务，强化邮储银行“U心消保”品牌影响力。邮储银行上海分行副行长卢盛就“U心消保”标识理念作了宣贯：标识由“U心消保”四字主标语和“由心守护 用心服务”八字底语组成，以“邮储绿”为基调进行艺术化设计。标语释义为：邮储银行秉承以“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，用心聆听和满足客户需求，提供贴心、周到的金融服务，致力于为客户的金融安全保驾护航。同时，为更好诠释这一理念，并将其应用于日常消费者宣传教育工作中，邮储银行上海分行专门成立了“U心消保”教育宣传队，旨在通过加强队伍建设培训、提升宣传教育效果，更好地帮助公众增强风险防范意识、了解诈骗分子作案手法，提高警惕，保护自身财产安全。

活动现场，通过诙谐幽默的小品演出、消保知识宣讲、诗朗诵《用心》表演、线上线下消保游戏互动、联合主办单位现场宣传答疑等方式，帮助消费者有效识别和防范相关风险，揭示、解析各类骗局的表现形式和危害，进一步了解了消费者八项权益和“打击非法代理”的意义。

“3·15”期间，邮储银行上海分行各网点通过厅堂宣传、进社区、进企业，扩大宣传活动触及范围，不断提升教育宣传整体效果。近年来，“消保县域行”是消保宣传工作的重点，邮储银行郊区网点利用地域特点开展更贴近消费者的宣传教育活动，奉贤区支行走进头桥镇和南桥镇的社区送教上门；金山区支行联合属地相关部门对老年人进行防范非法金融和反洗钱的相关消保宣传；其余区支行也针对代理退保、代理维权、减免债务等中介乱象，进行侵权行为典型案例的挖掘，以多种方式向社会公众揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，帮助消费者有效识别和防范相关风险。

邮储银行上海分行将继续关注消费者需求，立足社会公众对金融知识的迫切需求和薄弱领域，宣传普及个人信息保护、金融消费者八项权益、维权救济方式等基础金融知识，努力为客户的金融安全保驾护航，帮助提升消费者金融素养。

（数据来源：邮储银行上海分行）

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