转自：湖州日报

　　见习记者  孙东玉‌‌

　　本报讯  南太湖新区市场监管分局日前在湖州南太湖吾悦广场举办了“规范经营秩序 共筑满意消费”主题宣传活动，通过法规宣讲、现场快检、发放宣传材料等方式，为消费者答疑解惑。“希望通过活动提升消费者自我保护能力，同时也向社会传递‘监管为民’的决心，倒逼经营者诚信自律。”新区市场监管分局工作人员说。

　　一直以来，新区市场监管分局始终将消费者权益保护置于重要位置，全力筑好消费维权 【下载黑猫投诉客户端】基层网络，营造安全放心的消费环境。去年，新区共处置消费投诉举报6813件，为消费者挽回直接经济损失共计259万余元，消费投诉举报处置按时初查率、举报按时核查率、按时办结率均为100%。

　　“从投诉统计情况来看，产品质量、食品安全以及售后服务成为了消费者的投诉热点和难点，占投诉总量的74.81%。”新区消保委工作人员说。针对消费者投诉集中领域，执法人员依法加强了监管力度。

　　近期化妆品消费投诉呈上升趋势，连日来，新区市场监管分局组织开展了化妆品执法检查行动。期间，执法人员深入辖区美容美发机构、商场超市、化妆品专营店等场所，通过查验商品进货渠道、索证索票、产品有效期等关键信息，严厉打击销售过期、假冒伪劣化妆品等违法行为，确保产品来源可溯、质量合规‌。截至目前，已检查化妆品经营单位42家。

　　此外，为提升消费维权效能，新区市场监管分局持续推动消费维权服务站规范化建设，通过在村社区、重点商场、大型商超和农贸市场等设立消费维权服务站，定期开展指导培训，压实服务站职责，打通消费维权“最后一公里”。消费者吴女士日前在辖区某商场支付全款1.9万元购买瓷砖后遭遇商家逾期未送货，多次协商无果后向商场消费维权服务站投诉‌。经调解，双方签署协议明确送货时间及违约金条款，最终货物按时送达，纠纷圆满解决。

　　下一步，新区市场监管分局将持续加强监管力度，依法履职尽责，提升维权效能，畅通消费诉求渠道，增强消费者的维权意识，推动消费领域社会共治共建，营造安全放心的消费环境，为提振消费信心注入动力。