该怎么办？

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

3.15案例解读

为了宣传消费者权益保护法律法规，提升消费者自我保护意识和自我保护能力，3.15期间，我们将以3.15案例解读的方式对《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》部分内容进行宣传。今天是3.15案例解读系列的第六篇：《商家没完没了打电话或发信息，该怎么办？》

小北提问

小北在某电信运营企业办了一个流量套餐，随后就经常接到自称是该电信运营商客服的电话和短信，以推荐优惠套餐或免费送流量的方式推销开通新服务。

小北平时工作很忙，对这种没完没了的推销电话和短信非常厌烦。他多次打客服电话，让以后不要打电话和发信息了。但那些推销电话和推销信息一直没有停止。

小北很懊恼，这些推销电话和推销信息没完没了，该怎么办？

消条锦囊

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十四条：未经消费者同意，经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。消费者同意接收商业性信息或者商业性电话的，经营者应当提供明确、便捷的取消方式。消费者选择取消的，经营者应当立即停止发送商业性信息或者拨打商业性电话。

小京回答

依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十四条，没有经过消费者同意，经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。就算以前经过了消费者同意，消费者也有权随时取消。如果消费者取消了，经营者就应当立即停止发送商业性信息或者拨打商业性电话。因此，小北要求停止发送推销信息和拨打推销电话之后，如果运营商不立即停止类似行为，小北可以向电信管理部门或消费者协会投诉，依法维护自己的合法权益。