花了上万块钱

不光对象没找到

“红娘”也找不到了

近日，珍爱网多地线下付费会员向媒体反映，在不知情的情况下，签有服务合同的门店突然闭店，服务中断、红娘失联或离职，总部客服仅回应已反馈，但后续并无任何进展，会员陷入退费难的困境。

想退回19000元

店里找不到人了

云南昆明的魏先生告诉记者，2024年7月，他与珍爱网昆明俊发店签订一份相亲合同，服务期限至2025年10月。

可在今年3月4日，门店突然关门。魏先生想退回剩余服务期限折价19000元，但多次上门发现，门店早已空无一人。

“联系珍爱网总部客服，一直说是记录，没啥后续。”

后来，魏先生终于联系到了此前负责对接的红娘，对方告诉他，门店所有员工都“被离职”了。

前一天晚上，门店领导突然称：全员不上班了！等次日去门店，店里被上了锁。他们也一直在找门店负责人，但电话一直关机。记者尝试联系该门店员工，但遭到拒绝。

此外，记者注意到，西安、上海、温州等地同样出现了闭店情况。记者以西安会员身份咨询珍爱网客服，对方回应，“现在西安所有门店均已闭店优化升级，重新开业时间不确定。”

先后花了5万多元

依然没找到

合适的相亲对象

浙江温州的小吴也发现红娘离职了，一直沟通用的企业微信也被解散，他甚至还没来得及保存红娘的个人联系方式。

时间回到2024年2月，当时36岁的小吴注册了珍爱网账号，没多久红娘就打电话，说匹配了一个很适合的姑娘，要他去市里的门店见面。

2024年6月16日，在会员到期之前，红娘告诉小吴，由于之前一直没能找到心仪的对象，建议他续充会员，如果提早续约则能享受8个月21600元的优惠价，若到期再续约的话，届时会员价格将上涨。

小吴再次使用信用卡支付了25600元（含4000元形象服务产品）。

先后购买会员

投入了5万多元

小吴依然没有找到

合适的相亲对象

现在回想起来

真是悔恨不已

“一直在介绍不符合我条件的女孩，最基本的一点，我在县里上班，我开始就是要找县里的，但她们一直给推市里上班的（女孩）。

本来红娘说到期了也给我继续介绍，我还信了，之后（她）突然就离职了，我才醒悟过来，上当受骗了。”

红娘会查看

顾客信用卡额度

2024年底，记者曾在西安实地探访多家珍爱网线下门店，同样遭遇了诱导消费的行为。

珍爱网门店往往位于商圈附近的高端写字楼内，店内装修高档，并刻意隔出多个小隔间。即便是下班时间，店内仍有多名顾客在咨询。

到店后需要先填一份登记表，内容涵盖个人主要信息、收入情况等，之后红娘会提出查看顾客花呗额度或者信用卡额度。

对此，工作人员解释，“是为了保证资料真实性，对会员负责。”

套路大致如下——

首先是制造焦虑。谈话中，红娘反复提及年龄问题，并拿出年轻会员进行比较，制造“到了不得不找的焦虑”。

其次，一直强调专业性，“专业的事交给专业的人来做”，降低消费者警惕性。

再次，采用车轮战、疲劳战，往往会有几个红娘轮番上阵，争取让顾客放下戒备，当场完成签约。

例如，当天记者刚登记完个人信息，红娘又要求在几份协议上签字。

记者仔细查看发现是一份电子合同，而此前，对方并未提及任何有关合同及收费的情况。

合同所示，半年期服务费25800元，服务期内，只要门店安排的约见对象数量达到合同约定数的，门店有权不再提供服务。对于协商标准等未有明确规定。

李姓红娘解释说，门店是按服务期收费，只负责在服务期内介绍异性资源，至于成功与否门店并不直接负责。

合同还提到，合同期内，会员单方提出终止的，交纳的服务费，门店方面有权视情况不予退还，双方协商终止合同的，服务费退还事宜协商处理。

记者对合同条款提出质疑，并表示自己手头没有那么多钱。红娘选择打感情牌，声称和记者是老乡，一定会尽全力寻找合适的人选。

同时，对方多次诱导记者用信用卡或花呗进行分期。

眼看记者迟疑，红娘又拿出了活动促销的说辞，称活动期内可打折省下数千元。在多次表达还需要考虑的意愿后，记者选择直接离开隔间。

今年1月，国家市场监督管理总局官网公布多起网络不正当典型案例，珍爱网因向用户发送虚构信息、宣传虚假案例等，被处以170万元罚款。