提起英雄钢笔，大部分人并不陌生。随着互联网的普及，人们书写习惯逐渐改变，这个承载了几代人青春记忆的老字号品牌，面对如何在时代变迁中传承发展这道必答题，努力探索，推陈出新，迸发出创新创造活力。
“我们以品牌为引领，以创新为推手，以产品为基石，持续推进技术创新、产品创新、设备创新、销售平台创新，提高销量和消费者满意度，努力成就百年名牌、百年名品、百年名企的英雄梦。”上海英雄（集团）有限公司总经理夏军保告诉记者，2024年，英雄钢笔B端销售近2.2亿元。
双向发力
瞄准擦亮品牌的目标，英雄集团近年来积极转型升级、寻求突破，力争通过产品质量的提高和持之以恒的创新，不断满足消费者多元化、个性化需求。
“品牌的基石是产品，我们在硬件软件上双向发力。”夏军保说，目前，英雄集团拥有技术专利76件、新产品开发187个；组织或参与制定、修订国家标准8项、行业标准7项、团体标准2项。
在展厅展示的众多钢笔中，“新英雄100”金笔吸引了许多参观者的目光。“这支钢笔是我们近两年打造的新产品，在细节设计上精益求精，是‘英雄’实现传承与突破的代表作之一。”夏军保说，比如，为了提升用户体验，笔握部分从最初使用372号树脂到现在使用1.6克高分子材料，研发人员历时近10年探索革新，换了4套模具，攻克了一道道技术难题，终于实现材料迭代和制作工艺升级。
笔尖是钢笔最重要的部分，它的造型及质量好坏决定了整支钢笔的品质。“书写体验感取决于笔尖的滑度，而笔尖的滑度取决于笔尖的铱头造型。”英雄集团副总经理董文斌说，“新英雄100”的笔尖传承了经典暗尖结构，在原有工艺的基础上，实现了制作技术创新和提升。
产品质量是企业发展的生命线。“每支钢笔都浓缩了精湛技艺，每道工序都需要精心打磨和检验，确保每个细节达到完美。”夏军保说，为确保钢笔先进稳定的生产线，英雄集团投资建成新的生产基地，推进先进装备更新和工艺革新，使传统制笔工艺与现代数字化、智能化生产技术有机结合，推动机械制造向数控化、自动化精益制造升级。
“除了传统的钢笔产品，我们不断拓展产品线，包括墨水、中性笔、彩色水笔等，还将智能电子功能与传统书写相融合，推出智能电子笔系列。多样化的产品线满足了不同消费者的需求，有力提升了市场竞争力。”夏军保说。
推动产品进入市场的过程中，英雄集团在传统渠道的基础上，积极开拓新兴渠道，扩建立体化的营销网络，寻求更灵活的营销合作机制，构建传统渠道与新兴渠道、多维度一体化的营销格局。“目前，六成订单都是线上完成的。”夏军保说。
破圈跨界
近年来，英雄集团明确“英雄+”的品牌定位，通过产品体系化打造，开发符合年轻人日常学习及办公需求的高质量、高品位、高性价比、高满意度的笔类产品，使英雄钢笔与年轻一代生活方式形成紧密关联，获得新一代消费者的认可。
“我们始终坚持高端产品的定位，但并不意味着墨守成规。在新时代讲好老字号品牌故事，让更多年轻人的眼光看向‘英雄’，这是品牌适应时代发展必须要做的事情。”夏军保说，品牌定位的创新，不仅巩固了英雄钢笔在传统书写工具市场的地位，还成功拓展了新的消费群体，为品牌的长期发展奠定了坚实基础。
英雄集团按照“月月有活动，季季有亮点，年年有高潮”的思路，强化品牌宣传推广，增加品牌曝光率，提升品牌的影响力和美誉度。线下，进一步发挥“英雄文创精品店”的示范效应，探索推广线下精品店模式，加大英雄专柜市场投放，进一步扩大英雄品牌的社会影响力和市场竞争力；线上，积极推进数字化营销，用好新媒体推广渠道，通过直播、短视频等形式，吸引年轻群体关注，使英雄品牌影响力在Z世代群体中逐步扩大。
通过全面梳理品牌资源，英雄集团持续为品牌价值和影响力做“加法”。在不断深化品牌内涵的同时，集团着力扩展品牌宽度，加大在品牌合作上的力度和投入，由原来等待合作逐步转变为主动出击，发掘更多优质、有实力的潜在合作对象，敢于破圈跨界，实现“1+1>2”的联名效应。
在巩固品牌核心价值的基础上，英雄集团积极推动品牌外延式发展，从传统的文化用品领域扩展到文创领域。比如，随着国潮兴起，集团将钢笔与中华文化元素相结合，在外观设计上，融入中国传统龙凤、牡丹、梅花等纹饰，借鉴书法、绘画、花丝镶嵌、苏绣等艺术风格；在材质选择上，采用在传统文化中具有特殊象征意义的材质，如竹子、檀木、玉石等；在故事传承上，以中国历史、传说、典故为背景……通过创意设计，赢得年轻消费者的青睐。
“我们以市场为导向，紧跟消费需求变化，不断拓展品牌的覆盖领域。通过践行‘经典+时尚’的理念，英雄集团实现了从文具走向文创的跨越式发展。”夏军保说。
擦亮品牌
“无论是老技术工人的观念革新，还是新引进年轻人的勇于创新，只有人才队伍活力涌现，才能不断擦亮品牌。”夏军保说，英雄钢笔能在时代的潮流中站稳脚跟，离不开英雄集团对技术创新和人才的重视。
一支钢笔包含20多个零部件，作为核心部分的笔尖制作需要经历30多道工序以及将近20道清洁、检验等辅助工序。多年来，英雄金笔厂涌现出了一批批大国工匠，他们凭借精湛的工艺和不懈的努力，为英雄钢笔的品质提供了有力保障。金笔厂通过成立笔尖车间工匠班组，以传帮带的形式，传授学习笔尖模具制作本领，发展传承英雄笔尖的制笔技艺。
“上海工匠”刘根敏的工作室现有7位成员，荣获上海市劳模创新工作室称号。刘根敏在英雄金笔厂工作30余年，每天的工作就是把好“笔尖”这道关。与普通钢笔尖相比，金笔尖的书写更加绵软流畅，且弹性强、耐磨损。与此同时，由于其材质和价位特殊，加工要求也更高。
为确保产品品质均衡、降低制造成本，刘根敏不断改进操作工序，从笔尖设备维修、模具调试、模具修理到产品出产，创立了一套自己独特的方法，将笔尖的制作误差率降到最低。
英雄钢笔的创新发展不仅需要大国工匠持之以恒的耕耘，还需要年轻一代的创新活力。
“我们注重引进能够洞悉当今时代需求的设计性人才，并着力加强相关人才的培训和培养。”夏军保说。英雄集团积极对接外部优势资源，将优秀的年轻设计人才引进企业，开展英雄钢笔创新研发项目，促进产品创新研发和成果转化。去年，通过与外部设计团队共同合作开发，成功设计出匠心100龙年礼盒，以高品质得到消费者好评，荣获2024中国特色旅游商品大赛银奖。
同时，英雄集团和上海市商贸旅游学校艺术设计与制作学院共同探索校企合作新模式。“通过组织专业学生参观英雄金笔厂，了解品牌历史，体验金笔设计、组装过程，让他们了解市场、洞悉行业。希望通过年轻人的眼光，让产品能够有一个质的飞跃。”夏军保说。
为进一步激发创新活力，英雄集团深化企业内部机制改革，着力构建高效管理体系，完善薪酬提升机制和路径，探索开展超额利润分享机制，充分调动企业各类人才的积极性。“我们会在人才储备方面进一步夯实，拓展产品链、生态链，为持续擦亮‘英雄’品牌筑牢人才基石。”夏军保说。
