“以前高峰期的时，我们最怕送东部新城的高楼，登记、等电梯，常常订单超时。现在有了专属电梯，效率可高多了！”4月3日中午，在宁波中心大厦的外卖专用电梯里，外卖小哥孟亚豪边说着话一边又抢了下一单。

  在楼宇密集的东部新城，午高峰时段曾是外卖小哥们的“送餐噩梦”。写字楼客梯禁用、货梯排队半小时、订单超时罚款、楼层间往返体力透支、运送路线规划复杂……在3月初的鄞州区福明街道新就业群体的专题茶话会上，各个平台的外卖小哥们纷纷“吐槽”楼宇精细化管理导致的订单超时、体力透支等问题。

  “以前送宁波中心的订单，光是等电梯就得15分钟，爬楼梯腿都发抖，超时还要扣钱。”外卖小哥丛江生说道。

  为了解决外卖配送“门难进、梯难等、路难寻”的痛点，福明街道以新就业群体座谈会、小哥体验日活动等反馈意见为基础，于3月下旬起，在阪急、宏泰广场、文化广场这一商圈密集区谋划建设“飞悦里”友好街区，并选择金融硅谷、宁波中心、国华、嘉恒广场等楼宇点位为“甬爱楼宇”。针对不同楼宇的堵点问题，以“一楼一案”的思路打出了一套关爱新就业群体的“五条解法”——中转速换、智柜速取、专梯速达、分层速递、一碰速通。

  如在国华金融中心负一层成功安装上外卖智能柜，实现了智柜速取。

  在嘉恒广场写字楼，外卖小哥通过支付宝“碰一下”功能，3秒内完成门岗设备身份核验，有效解决了外卖小哥登记耗时的问题‌。

  而在金融硅谷、宁波中心大厦等多个楼宇新设立了“外卖绿色通道”，小哥通过“无接触速通”进入大楼外卖专用电梯，避免等待客梯耗时过长、登记手续繁琐等问题。

  “自从第一批7幢“甬爱楼宇”建设以来，外卖小哥的平均单次配送时间缩短了13分钟，日均接单量增加27%。”福明街道党工委副书记汤甬表示，“甬爱楼宇”建设是街道深化新就业群体关爱行动的重要实践，通过整合社区、商圈、物业等多方资源，切实帮助小哥解决痛点堵点，打造新就业群体服务样板。下一步，街道计划将试点经验推广至辖区全部重点楼宇，持续优化城市末端配送生态，将更多外卖小哥的“摇头叹息”变成“点赞认可”。（记者 王波 共享联盟·福明 褚燕玲）